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工業互聯網
專訪:后疫情時期的數字化轉型方法論
文章來源 : 中國工業新聞網 發布時間 :2020年03月24日 18:54分享到:
  文 | 中國工業報 周寶冰
  疫情凸顯數字經濟的重要性。隨著工信部《中小企業數字化賦能專項行動方案》的實施和《關于推動工業互聯網加快發展的通知》的發布,以及企業需求側數字化內生動力的持續,后疫情時期,數字產業以及產業數字化也許將在結構層面產生變化。
  對此,浪潮集團副總裁魏代森在接受工業互聯網周刊采訪時指出,一方面,疫情對各行各業都帶來了影響,客觀上,是“危”中有“機”;另一方面,疫情帶來企業在管理模式、運營模式等方面的變化,促使企業產生“數字化覺醒”。

  疫情的“危”與“機”
  當前,一手抓疫情防控,一手抓復工復產,是從中央到地方的著力點。那些疫情影響較大的行業,如餐飲、旅游、電影娛樂等服務行業,產業恢復還有待時日。不過,這些行業未來必然也會產生變化,比如國家在戰略層面的應對措施,將使醫療、教育等多個行業面臨重塑。此外,中小微企業將加速行業整合,部分線上布局落后的企業將可能被淘汰。而用戶消費習慣的改變,將催生網絡基礎設施、物流與供應鏈體系大變革,企業數字化轉型將加速。
  在復工過程中,一些自動化、數字化程度較高的行業或企業率先啟動,這與企業自身數字化水平不無關系。數字化水平高的,影響就小。比如,中國工業報曾報道的浪潮智能工廠,僅用1晚準備,就實現服務器生產緊急復工,而且復工之初,產能利用率達到80%。

浪潮智能工廠迅速復工
  但是,疫情確實帶來了很多機會,無論是從產業層面,還是從企業角度。從產業層面,上至中央、下至地方均采取不同力度和方向的穩經濟、保就業的扶持政策措施,新基建的提出將極大刺激企業服務市場需求。一批重大建設項目、重大科研項目、重大裝備項目、重大基礎設施項目或將陸續推出。而從企業角度,則體現為“數字化覺醒”——這一點,在魏代森與部分制造企業高管的交流中得到驗證。
  “一方面,企業對數字化工具產生的爆發式需求和由此形成的使用習慣、工作模式將繼續和深化,成為企業標配,以提高其他不確定性因素帶來的挑戰;另一方面,疫情倒逼企業加速向數字化、智能化轉型,尤其是智能工廠、熄燈工廠步伐加速,協同辦公等投資加大。”魏代森表示。

  數字化轉型理念的三大變化
  客觀上,因為疫情,企業經營管理體系中的一部分已經“再也回不到從前”了,企業的商業模式、管理模式、運營模式、工作模式都將發生轉變。
  二十多年來,中國制造業數字化經歷了兩化融合、兩化深度融合,以及進一步發展到今天的以工業互聯網為新路徑的數字化轉型,其主要特點就是制造業與互聯網等新一代信息技術的深度融合。那么,在經營體系變化之下,數字化轉型在理念、路徑上是否也將有所變化?魏代森認為,這將體現在三個方面:
  一是要圍繞員工。員工的工作要向非接觸式,或減少接觸式、非現場化發展,要實現這一點,不僅僅是網絡視頻會議、網絡協同辦公的應用。在生產制造領域,涉及到如何讓工廠進一步智能化,減少工人的車間作業,降低接觸;對管理部門,同樣要減少接觸性工作。
  二是要圍繞客戶。在變化的外部環境下,要使銷售收入不受影響,就要圍繞客戶想辦法,比如實現全渠道接觸客戶。數字營銷、在線服務、電子商務等,其本質是通過非接觸獲得新客戶,通過在線服務留住老客戶,因此,企業將推進以客戶為中心的業務模式轉型。
  三是要圍繞企業運營。這包括兩點,一是減少接觸但業務不中斷,二是通過智能化和自動化提升效率和降低成本。如財務共享、人力資源共享、采購共享等,不僅降低成本、提高效率而且減少接觸,這是企業數字化轉型的一個重點。

  數字化轉型切入角度的建議
  我們知道,企業數字化轉型有兩大緯度,一是數字化創新,即在數字技術的推動下,企業的業務模式、商業模式由以產品為中心轉為以客戶為中心,從賣產品升級為賣服務;二是智能化運營,全渠道客戶體驗、智能化生產和制造、智能化管控和決策是智能化運營的重要切入點。當前,中國的數字化轉型多處于試點示范和局部推廣階段,整體屬于數字化轉型的“探索期”。
  后疫情時期,如果企業數字化轉型將加速、理念也發生變化,那么切入角度是否也有所變化?魏代森提出了三點建議:
  第一,從企業內部和產業鏈同步發力。過去的信息化,比較聚焦企業內部;下一步,需要產業鏈同步發力。這一點,很多企業從復工復產開始就已經深有體會。如果產業鏈沒有很好的數字化支撐,單個企業的整體業績無法實現。
  第二,由局部切入轉向戰略引領。疫情過后,企業高層對數字化轉型更加關注,這將推動企業數字化轉型從自下而上的局部切入更多轉變為自上而下。
  第三,“兩中心一成本”成重點方向。如上所述,企業數字化轉型將更加務實,即圍繞員工、圍繞客戶,以及圍繞企業運營也就是降低成本。

  新基建的顯著特征是數字化屬性
  從目標來看,企業數字化轉型是為了打造智慧企業。智慧企業應具備企業平臺化、業務數字化、共享服務化、管理智能化等特點。據悉,對于如何建造一個智慧型的企業,浪潮云ERP提出了“165N1”的智慧企業信息化框架,以及企業上云、數據整合、應用創新的數字化轉型三步法。“165N1”智慧企業信息化框架即:
  “1”是搭建一個一體化的云數平臺,支撐基層的數據和信息共享;“6”是在統一的平臺上部署“研發設計PLM”系統、“經營管理ERP”、“智能服務MRO”系統等6大標準業務應用;“5”是指在標準應用上部署企業的“業務中臺”系統,實現5大共享,分別是:財務、人力、財務、營銷及IT共享,為N個產業模塊提供服務;“最后的1”,即最終構建智慧的“企業大腦”。
  針對中小企業數字化轉型,魏代森認為,未來將是一個平臺型的社會,企業將是平臺生態型的企業。在數字化轉型過程中,大型企業建生態、建平臺,中小型企業則是進生態,上云上平臺。
  近期,“新基建”備受關注,相較于傳統的鐵路、公路、橋梁等“老基建”,前者所包含的5G、數據中心、人工智能等領域,都是著眼于經濟長遠發展必須加快發展的科技領域。“‘新基建’的顯著特征是數字化屬性,涉及7大領域,而浪潮在6大領域都有深耕和布局。”魏代森說。

  全力支撐服務防疫復工
  當下,全國各地已經按下復工“加速鍵”,浪潮充分發揮工業互聯網平臺運營商的優勢,助力企業快速高效復工復產,支持生態合作伙伴和中小企業。
  在以信息化助力企業復工復產實踐方面,浪潮發布“云+戰疫版”,功能涵蓋科技戰疫、在線政務、人事助理、協同工作、開放生態5大板塊,聯合合作伙伴上線120+產品,能夠在疫情期間以其應對靈活業務模式所具備的敏捷協調性,更快速適用于特殊時期組織所需對于“場地、組織、人員、流程”的重構,通過內外部數據聯通價值,為復工的場所、政府、企業、組織提供“統(人員統計)、篩(篩查疑似)、問(在線問診)、運(運行調配)”的全環節監管與服務支撐。截至目前“云+”已累計服務了100+政府,1000+企業,有100多萬注冊用戶。
  此外,浪潮還為大中小企業的精準對接提供多層次服務。通過打造平臺,聚集生態,浪潮以“平臺+生態”構建新基建運營服務體系,賦能區域產業聚集。在“新基建賦能特色園區發展”方面,浪潮在孟州通過一中心、一系統、一平臺打造特色智慧園區,服務114家園區企業,降低企業15%的信息化成本,引入8家工業互聯網生態服務園區,賦能特色產業發展。與此同時,在賦能產業高質量發展、實現全流程供應鏈協同、支撐中小微企業打造協同工作新模式等方面,同樣發揮著不可替代的重要作用。
  作為“平臺+生態”型企業,浪潮還發布“同舟計劃”,采取了多項措施支持生態合作伙伴,科技戰“疫”,同舟共濟。3月17日,浪潮云宣布2020年將開放更多的資源,從伙伴激勵、市場活動、人員賦能三個方面共投入生態培育基金10億元,推動生態規模達6500+,發展核心服務伙伴100家,培養5000個浪潮云認證工程師,助力500家伙伴實現數字化轉型升級。浪潮云ERP針對合作伙伴免費開放開發平臺,鼓勵遠程交付項目;同時,還將加大云產品推廣政策激勵、延長季度優惠結算使用期限,降低季度考核要求等,緩解合作伙伴資金壓力。針對服務器分銷商的實際困難,浪潮按照付款方式給予不同補貼,還通過浪潮大學M-learning學習平臺、“春雨”行動渠道賦能小課堂、云數據中心合作伙伴的公眾號、郵件等方式為渠道伙伴開放各種產品課程及銷售工具。
編輯 : 周寶冰
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